El proceso de atención derivado del siniestro de la Línea 12 del Metro se consolidó como uno de los casos más relevantes en la gestión de riesgos públicos en México. En ese contexto, Star Re desempeñó un papel central al coordinar, junto con la aseguradora GMX, un esquema de indemnizaciones claro, ordenado y confiable para las personas afectadas.
La operación requirió precisión técnica y una cadena de respaldo sólida. Gracias a su modelo de trabajo —que incluía exclusivamente reaseguradores garantizados— Star Re aseguró los recursos necesarios y avanzó con un programa de pagos individualizados conforme a los tiempos establecidos. En total, se indemnizaron cerca de 52 millones de pesos en responsabilidad civil y alrededor de 300 millones de pesos en daños materiales, respetando los procedimientos acordados y brindando certeza a cada afectado.
La respuesta en laLínea 12 del Metro también reflejó la fortaleza de sus alianzas internacionales. Star Re trabajó de manera cercana con socios estratégicos en Londres, como Cogent, que le permitieron acceder a mercados de alta solvencia y asegurar capacidad inmediata para siniestros de alta complejidad. Ese alcance global resultó clave para mantener un esquema robusto y dar estabilidad a la operación.
Con el paso del tiempo, el caso de la Línea 12 del Metro se ha convertido en un referente de coordinación técnica entre aseguradoras, intermediarios y reaseguradores. La actuación de Star Re mostró que una gestión rigurosa, acompañada de un respaldo internacional confiable, podía marcar la diferencia en la rapidez y claridad con la que se atendieron las afectaciones.
Este proceso dejó aprendizajes importantes para el sector y destacó la relevancia de contar con intermediarios experimentados, aliados sólidos y capacidades probadas para responder en escenarios de alta presión.
